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Libros Físicos

• Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre que el libro esté en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.

• Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos a [correo de atención al cliente] con el número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones correspondientes.

• Costos de envío: El cliente es responsable por el costo del envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.

• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Libros Digitales (ebooks, PDFs)

• No reembolsables: Debido a la naturaleza digital de estos productos, no realizamos reembolsos una vez que se ha realizado la descarga o se ha accedido al contenido.

• Si el archivo presenta errores o no puedes acceder al contenido, por favor contáctanos para ayudarte a solucionarlo.

Mentorías y Servicios Personalizados

• Cancelaciones: Puedes cancelar una mentoría con al menos 24 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.

• Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas a la sesión, no se realizará ningún reembolso.

• En caso de problemas técnicos atribuibles a nuestra parte, reprogramaremos la sesión sin costo adicional.

• Reembolsos por insatisfacción: Si consideras que la mentoría no cumplió con lo prometido, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la sesión explicando tu experiencia. Evaluaremos el caso y podremos ofrecer una solución, como un reembolso parcial o una nueva sesión sin cargo.

Contacto

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